| 这些人跟本就是人，
有的时候跟本就是话务员的错，一些人以客户的角度，专门找茬，这种低素质人，不知道何时才能从人间消失， 我也是个话务员，她的心声我完全可以体会，还是世界上垃圾的人太多了。。。 |
| 我因为长期在外面出差，也常遇到这种人，太没有素质。 |
| 在114查号台还算是不错的了.用户只会在电话上发一会牢骚．我们前台的营业员更可怜．有些人甚至会拿东西砸你．更让人不能忍受的其实不是用户的无理而是领导层对我们的不公正．客服中心和前台的服务员大多是临时工．做的是牛马活，吃的是猪狗食．这就是我们工作的真实写照！！！！ |
| 是啊。话务员就是这么辛苦的。我以前在携程旅行网也做过，一样的感受，后来走了。
这样呆着，寿命都要短几年的。七八成的电话都是不好接的，二三成专门刁难接线员的。一点素质也没有，还真把自己当上帝了呢！ |
| 深有同感 |
| 这些人跟本就是人，
有的时候跟本就不是话务员的错，一些人以客户的角度，专门找茬，这种低素质人，不知道何时才能从人间消失， 我也是个话务员，她的心声我完全可以体会，还是世界上垃圾的人太多了。。。 愈是人渣愈要跟他斗争到底，不然你不知道他会得意到什么时候。 |
| 别和他们一样． |
| 我是一名收费员．收费站也的窗口单位．也是挺受气的．有好多司机素质很很很很很很低，他故意逗你玩．你还不能和他一样，稍有不慎就挨罚．没办法为了生活只有忍气吞声．我多么希望我们服务行业不在矮人半截． |
| 工作的不同，不能代表每一个行业的规范。没有素质的人总有他不规范的教育；这样的人怎能为人父为人母呢？家门不幸教育出这样的人，殃及下一代，可悲啊！ |
| 这些没素质的人简直就是垃圾。。 |
| 看这都什么素质啊！如果她的发表是真的，那么看过文章的朋友们，你们要好好地帮忙宣传并保证从我做起，提倡文明/友好对待/互相体谅/真真正正做到，（要想人人爱我；我更应先爱他人） |
| 素质 太可悲了 都08年了 哎~~~~~~ |
| 国民素质需要提高 |
| 是啊林子大了什么 都 有啊..有人..有小鸟..还有一类就是没人性的了..怎么叫都行..你就当狗在嚎吧 |
| 我从事过话务5年，深感同受，最好办法就是不干了，精神受折磨！！！！ |
| 这些人真没素质，太没礼貌了，真应该向你们领导好好反映反映 |
| 同情！！ |
| 我很能理解你,我是一名业务人员,有的时候经常看到客户因为自己的客户生气而把气出在我们老总身上,老总就把气又出到我们这里,记得曾经有一次我生病请了一天假期,刚输完谁就跑到家里做在地毯上给我的每个客户都挨着发问候短信,可第二天还是有客户反映我好久不理他们,什么情况什么价格都不及时联系他们什么的,我当时快要气爆炸了,就给客户打过去电话询问事情真相,结果客户给我一句:我太生气了没地方撒气了嘛,就只好找你们经理出气了....我听完后无语!客户就说:你老板要是再骂你的话就让他骂我好了,就说是我在撒谎....!当时想想自己的委屈还要给他笑着说不好意思,我没其他意思....!搞的自己哭了整整一天,觉得好冤屈哦!姐姐,我太能理解你们了,不过我也很敬佩你们,那些人这么说话你们还能微笑的来面对他们,你们真的很伟大,要是我早就骂的他们狗血淋头了,好象提你出口恶气,骂死他妈的XXXXXXX......... |
| 真是辛苦啊 不看不知道 |
我是天津114的话务员 在我们这里同样也出现过楼主所说的那种用户 尤其是上海和北京的用户 态度蛮横 讲话相当没有素质 另外在加上我们这里领导水平差 话务员欲哭无泪 大家都以为网通的福利待遇是最好的 可是我们这些最底层劳务工有谁来关心我们 理解我们 每个月工资只有700多元 每个月只有3天休息时间 饱受用户的刁难与领导的责骂 |
| 我是新疆昌吉市的。因为我们是电脑服务公司，所以好多用户都要通过号码查询台来联系我们公司。平时我在有困难的时候，也经常通过号码查询台寻求帮助。号码查询台给我和周围的人带来满意的服务。在这里，我代表我们公司全体员工及我个人，向号码查询台的工作人员说一声：“谢谢!" |
| 真的真的，我也是一名话务员，对此深有体会，特别是上夜班，那些SB男人太多了，骚扰电话不断，靠，还不能发脾气，只能忍着，真是什么嘴脸的人都有啊！ |
| 十分同情 |
| 我也是一名10086的话务员,已经工作5年了,像之前有的网友说过想离职可年纪已经大了,想想要重新开始真的没有那个勇气,每天都要面对形形色色的人,心里的压力可想而知,可外面的人却以为我们拿着高薪,天天坐在有空调的屋里,接个电话,轻松的不得了,谁知我们每天被无理用户骂哭多少次,被BT用户言语污辱多少次,被领导无端加班多少次,人总是在面对困难的时候才会知道自己有多坚强,不知道这样的日子我还能挨多久,真心的希望大家能够相互理解和尊重. |
| 深受同感,以前我也在10000号上班的,但是实在无法忍受用户粗暴的语言,和领导无情的罚款,责备,每个月可怜的一点工资连基本生活都维持不了,最终我选择离开了! |
| 作为一个10086客服的工作人员，我是无比有体会的，对这些用户真的是只有无语了，我们每天都接几百个电话，喉咙沙哑，疲惫不堪，却还要满口亲切热情，稍微多说几句提醒，用户就会不耐烦，动不动就会被投诉，不满意更是想打就打，他们不知道我们在电话这端有多么辛苦，还要忍受各种不同的骚扰！！！ |
| 我也是做服务行业的,是直接与人面对面往往打交道,现在很多人都说服务者没素质,搞的好象就他素质最好,而我往往听到的却是"妈的个×的,真他妈没素质"我晕.不过你也别气呀,既然他说咱没素质,咱就没素质一回,只当是他给他妈叫丧了或是他放了个臭不可闻的屁,试想一下,如果一条疯狗咬你一口,难道你也要爬下去咬它一口吗?祝每天有个好心情 |
| 这个只是个别现象！ |
| 我也是114的,真不知道那些查号的怎么想的,你TMD就不是人生的怎么的了,你妈妈生你时就没生你嘴出来怎么的,尤其BJ和SH的那帮SB们,你有什么了不起的,你不也是给别人打工吗?你妈的有本事自己给自己当老板呀!你不也是你妈的臭打工的吗?你妈你有嘛了不起的!口报口报,报你M了个B,你们这种人生出来孩子也是你妈没屁眼子没嘴的主,要不就是你妈屁眼子和嘴长倒的主.
还有劝告那些姐妹们在碰到骚扰的就骂他们他们那种人就欠骂. |
| 现在的服务业就是很被动，自己以为是消费者的上帝们完全没有换位思考的习惯，他们并不明白服务是平等的道理，悲哀的现状阿。 |