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| 我在移动10086做进四年。免费电话骚扰电话更多。有的用户一聊就能聊半个小时。我们还不能主动挂机。真郁闷。还有些投诉专业 户。很牛的。一接通就说让班长接电话。根本不把我们普通话务员放在眼里。汗 |
| 我以前也是做114查号的，在山西，山西人也特别没有素质，尤其是太原电视台和报社的那些人们，一个比一个叨钻，好像打114就是专门显摆他们口舌厉害似的，还有京腔子，专门找别扭的，真受不了这些人，我也是因为受不了那份气才离开的。 |
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对【4楼】说： 你好，我以前也是客服人员10010的，看了你的讲述，觉得你很有勇气，你所说的上述情况我也有经历过，但一直没有找到一种好的倾诉方式！！ |
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我很敬佩此行业的人，要做好真的不容易。
希望此行业的人们尽量让自己开心一点，心态很重要，如果真的累了就换行；因为它能使你变得偏激。 |
| 我做话务员工作14年.后来也不干了.这样的事是经常遇见的.有其那些喝醉酒的醉汉，还有那些深夜打骚扰电话的流氓，当今社会上怎么会有这样的败类，难道他们就没有亲人吗，试想如果别人对他们亲人那样会怎样，我看做什么工作都不做话务员工作。 |
| 理解、同情…… |
| 窗口服务就是有受不完的气，钱没拿几个，还要扣这扣那的。天天能遇到这种素质低的人，辛辛苦苦的口报了三个号码加地址，最后还没等你反应过来，他先挂机，连声谢谢都没有。骂人的人更是素质低的一踏糊涂，反正也他也是爹娘生出来的。 |
| 其实，各行各业都有这样的情况，哪些伤人的都因该反醒的，但是我们自己也要变得坚强才行。 |
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对【14楼】说： 确实有相当一部分人很没有素质，唾弃“它们”。 |
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请原谅我在这动粗
对于那些来电人真他妈的！死光光 |
| 是啊 其实每一个人都有自己的工作的待度和职责,可不能十全十美的!所以我们都要用所理解! |
| 可怜的小妹 |
| 身有同感，我也干过话务员，并且是我第一份工作。感觉好委屈 |
| 深有同感,我也是一位江西10086话务员,对于你所遇到的事我也经常会遇到的.把自己心态调整好了就会好点,就跟他们说的就把那些说脏话的人当猪吧 |
| 这就是国家一直强调素质教育培养出来的人才,想象这样的中国何时能和其他发达的国家相比，服务行业不是什么都服务，你要什么服务请你找对门，别拿这些正规的服务部门不当一回事，要骂人回家找你的家人去骂 |
| 顶你！虽然我也是WX的，我也是接电话的，但是我的容忍是有限的~~哈哈~~ |
| 电信局真的是垃圾公司啊，不单114服务台是这样，其它部门也是一样的。一点也不为员工想想，只为了客户，就忽略了员工的感受。 |
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本人对电信的客服还是很满意的 唯一骂过完美时空的客服，那次我游戏账号被盗，于是乎打电话冻结账号，可是他说找不到账号（我可以确定我账号没有说错，我说1遍他复述一遍先后5次）。好吧，那我就挂电话咯！！
5分钟之后我的账号被洗劫一空，这时候我再次拿起电话，再次拨通完美的客服电话。没想到啊，这次我只说了一遍，马上就找到我的账号了。接下来的事我就不说了 （补充点，玩过完美游戏的都知道，每次打客服起码得听5分钟音乐，貌似我电话费不要钱。而且我极度怀疑完美有内鬼盗号，或者后台被人破了。不然我的情况怎么解释） |
| 我也是干这行的,我常遇到上海的客户,自以为自己很有素质,动不动就说:"是不是要我投诉你?". |
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我理解加同情，因为我在这个岗位上已经工作了七年了，先是最早的寻呼台，后来是酒店的总机，你所说的那些人我基本都遇见，有时那些打骚扰电话的能打一晚上，我现在也准备离开这个岗位，太累。 |
| 感同身受 |
| 看了此文,心里百感交集,思绪万千,心情久久不能平静,此文写出了每一个话务员的心声和无奈,因为我也是一个话务员,我能深深体会作者的心情,相比之下114遇到的没有素质的疑难用户要比10086,10000号要少一些,因为拨打114要收费,而拨打10086和1000号是免费的,很多人会故意打来电话找茬和发泄他们的不满情绪,作为客服话务员的我们不仅要倾听他们的抱怨还要赔礼道歉,甚至安抚他们的情绪,如果我们不这样做的话,公司会扣我们的工资,我们也会受到处分以及还有来自客户的投诉,我承认在这个社会上做任何工作都有各自的无奈和心酸,但是话务员的心酸是很多人都看不到的,因为我们的工作性质决定了很多心酸和苦楚只有自己和经历过的人才才能体会,才会感同身受,在这里我也希望能看到此文的所有网友和呼吁所有的网友们在以后拨打114,10000号,10086能给电话那一端的话务员们一些尊重,可能你们的一句看似很平常的谢谢也会给她们带来快乐和鼓励...... |
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中国垃圾人物太多了。。没事找事的素质真TMD低！！
干这行的大多都是 应届毕业生 冲着 大公司的的名义来的 一个月一千多的工资意味着要忍受多少气！ 真替她们感到同情 大家以后在打10086 114 10060等客服的时候 最后如果有让 评满意度 1满意 2不满意 时 请大家都按1满意 浪费不了我们多长时间 可以给她们的回答予以肯定 如果她们的解答你觉得还不错的话 还可以给她们说声 谢谢 简单的二个字 能使她们心情舒畅许多。。 我女朋友是10086的 客服 看了这篇文章之后 对她的工作深表同情 我们都是刚毕业 没什么经济来源 只有是先工作着了 我以后会更加关怀我女朋友的 |